Если пассажир не воспользовался услугой электронной регистрации или услуга электронной регистрации не предоставляется в выбранный поезд, то для посадки в поезд пассажиру необходимо получить посадочный купон на бланке проездного документа на территории Российской Федерации в билетной кассе РЖД или терминале самообслуживания. Проездной документ для проезда в международном сообщении можно получить только в билетных кассах РЖД на территории Российской Федерации, а проездные документы на поезда, курсирующие в сообщении с Финляндией и в терминалах самообслуживания.
Оформление посадочных купонов в билетной кассе РЖД производится на основании контрольного купона или номера электронного билета/заказа (14 цифр), одному из пассажиров заказа по документу, удостоверяющему его личность, указанному в электронном билете. Либо доверенному лицу пассажира на основании доверенности или её нотариально заверенной копии. Оригинал доверенности или нотариально заверенная копия отдается билетному кассиру.
В билетной кассе можно получить посадочные купоны на весь заказ в целом, или на конкретные электронные билеты заказа.
Оформление проездных документов на скорые пригородные поезда с предоставлением мест осуществляется только на железных дорогах отправления и назначения поезда в билетной кассе перевозчика.
По электронным билетам, оформленным в одном заказе на несколько пассажиров по одному тарифу в сообщении Финляндия — Россия, в терминалах самообслуживания распечатывается один проездной документ с информацией о первом пассажире.
Важно! В терминале самообслуживания посадочные купоны на весь заказ в целом. В терминалах самообслуживания не производится оформление проездных документов на поезда дальнего международного сообщения, за исключением поездов, курсирующих в сообщении с Финляндией.
Не допускается изменение персональных данных пассажиров при выдаче посадочных купонов в билетной кассе или помощью терминала самообслуживания.
Оформление посадочных купонов (проездных документов) в билетных кассах РЖД не производится в период технологического перерыва АСУ «Экспресс» с 3:30 до 4:00 по московскому времени.
